Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos seus dados

O Seu Volante (CNPJ 26.581.320/0001-76), operador do site https://seuvolante.com, é o controlador dos dados pessoais tratados nesta Política, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — "LGPD"). Dúvidas ou solicitações sobre seus dados podem ser enviadas para privacidade@seuvolante.com.

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados quando você utiliza o Serviço:

3. Para que usamos seus dados

• gerar o pré-diagnóstico automotivo solicitado (nome, veículo, descrição e fotos);
• processar o pagamento e emitir cobrança/comprovante junto ao processador de pagamentos (CPF, nome, celular, valor);
• disponibilizar o resultado do diagnóstico e enviar comunicações transacionais relativas ao pedido;
• prestar suporte ao cliente;
• comprovar o aceite destes Termos e da Política de Privacidade no momento da contratação, incluindo data/hora, versão aceita, IP e navegador utilizados — guardado como evidência em caso de disputa;
• prevenir fraude e abuso da Plataforma;
• cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive fiscais.

4. Base legal (art. 7º da LGPD)

Tratamos seus dados com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais, conforme o caso:

• Execução de contrato: para gerar o diagnóstico e processar o pagamento que você solicitou;
• Consentimento: para o envio de fotografias do veículo e para o registro do aceite destes Termos, manifestado de forma livre, informada e inequívoca no formulário;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para dados fiscais e contábeis relacionados à cobrança;
• Legítimo interesse: para prevenção a fraudes e segurança da Plataforma, sempre de forma proporcional e sem prejudicar seus direitos fundamentais.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço estritamente necessários para operar a Plataforma, cada um atuando dentro do escopo contratado:

• Asaas (instituição de pagamento) — nome, celular e CPF, para gerar a cobrança Pix e confirmar o pagamento;
• Provedores de infraestrutura de inteligência artificial (incluindo OpenRouter como camada de roteamento, e modelos operados por Anthropic, Google e DeepSeek) — descrição do problema e fotografias enviadas, processadas exclusivamente para gerar o texto do diagnóstico, sem uso para treinamento de modelos por parte do Seu Volante;
• Supabase — hospedagem do banco de dados e armazenamento das imagens enviadas;
• Vercel — hospedagem da aplicação web;
• autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição regulatória.

6. Transferência internacional de dados

Alguns dos prestadores listados acima podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, o Seu Volante exige que o tratamento observe padrões de proteção compatíveis com a LGPD, por meio de cláusulas contratuais, políticas de privacidade dos próprios fornecedores e das demais garantias previstas no art. 33 da LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observados os prazos legais mínimos aplicáveis — em especial os prazos de guarda de documentos fiscais e contábeis (em regra, 5 anos) e o prazo prescricional para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Findos esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses do art. 16 da LGPD.

8. Como protegemos seus dados

Utilizamos conexão criptografada (SSL/TLS) em todo o site, controle de acesso por credenciais restritas à equipe do Seu Volante e infraestrutura de provedores com práticas reconhecidas de segurança da informação. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes; caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme exigido pela LGPD.

9. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento, a qualquer momento;
• oposição a tratamento realizado com base em hipótese legal diversa do consentimento, quando aplicável.

Para exercer qualquer desses direitos, envie sua solicitação para privacidade@seuvolante.com. Responderemos dentro do prazo legal, podendo solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade. Você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Cookies

A Plataforma utiliza apenas cookies e armazenamento local estritamente necessários ao funcionamento do formulário e da sessão de pagamento (por exemplo, para manter o progresso do diagnóstico enquanto o pagamento é confirmado). Não utilizamos cookies de publicidade ou de rastreamento comportamental de terceiros.

11. Crianças e adolescentes

O Serviço não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos dados de um menor tratados sem o devido consentimento dos responsáveis legais, tomaremos medidas para eliminá-los.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente e sua data de atualização estão sempre indicadas no topo desta página. Mudanças relevantes na forma de tratamento de dados poderão ser comunicadas por aviso no site.

13. Contato do encarregado (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso encarregado pelo e-mail privacidade@seuvolante.com.